法律分析：1.以书面投诉为原则，以口头投诉为例外；2.可以是单个人进行的投诉，也可以是多人进行的共同投诉；3.可由旅游者本人进行投诉，也可委托代理人进行投诉；4.书面投诉；5.口头投诉；6.委托代理投诉；7.共同投诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提起诉讼。